パチンコ店は底辺の仕事だ！？
パチンコ店って得られるものは大したこと無い。
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こんな人におすすめ
- パチンコ店員は日々どのような成長が出来るのかを知りたい方。
- パチンコ店のバイトしていてなんの役にも立ってねーって思っている方
- パチンコ店でこれからアルバイトしようと思っている方
パチンコ店員のバイトで得られるスキル【他のサービス業はヌルゲー】
コンテンツ
パチンコ店員って意外と得られるものありますよ。
もちろんアルバイトをする上でなんとなく金稼ぐためにやるだけの人とこれから成長しようと思っている人ではすごく差は出ます。全員が得られるスキルではありませんが努力次第では社会人として大事なたくさんのことを学べます。
声が大きくなる
店内は凄くうるさいです。そんな中お客様とコミュニケーションをとるわけですから意識的に大きな声を出さないとお客様との意思疎通が図れません。もちろん聞こえやすくするために耳元で話すのは一つの手段ですが必ずしもそうできるわけではありません。
お客様も年配のお客様が多ければ耳が遠いお客様もいらっしゃいます。
声を大きくするのはもちろんですがジェスチャーなどを使いお客様にどうすれば伝わるのかを考え実践できる現場がパチンコ店員です。
『大きな声で挨拶が出来る』は対人相手に商売をする場合はすごく重要です。1つ自分の武器になります。
そういった意味でもいい練習を出来るのがパチンコ店です。
丁寧な接客が出来るようになる
もちろん接客にチカラを入れているところで働けばの前提条件がありきですがコンビニや居酒屋などでは教えてくれないような接客を教えてもらえたりします。
接客一覧
- 感じのいい笑顔の作り方
- キレイに見えるお辞儀の仕方
- 感じよく聞こえる声のトーン
- お客様に通路を譲る際の所作
上記は一部ですが結構しっかり接客している店はあります。もちろんそれに応じてマニュアルもあるわけですからそれを出来るようになるのはもちろんですがそのノウハウは有益な情報ですよね。
また、そのもう一歩先にはお客様が何を求めているのかなどを察知して先に動いていくスキルも求められます。
パチンコで負けたお客様を満足させる接客が出来るのなら割と他のサービス業はヌルゲーかも知れません。
チームを引っ張るリーダーとしてのスキル
パチンコ店は少ないとこは３人～多いところであれば数十人の人で１日のホールを運営しています。個々が勝手な動きをしてしまえば統率がとれなくなりスムーズなお客様の対応が出来ません。
なので基本的にはリーダー（仕切る人）が必要です。誰が自分の担当の場所を離れて誰がどうフォローするか？や誰がどのタイミングで休憩行くのかを考えながら指示していかなければ円滑にはいきません。
また、店舗によってその日の目標がある場合などもリーダーが目標達成のために行動を促したりしていきます。
現状を把握するスキル・PDCAを回すスキルも身につきます。
上手に教えるスキル
パチンコをする人に
パチンコ屋ってこういうことするねん。
とか言ってもある程度伝わります。
また業務の内容『やる事』だけを教えれば納得度はさておきやる事は出来るようになると思います。割と簡単な作業しかないので誰でも教えれると思います。
ではパチンコ屋に入ったこともないようなアルバイトさんに教えるときにどのように教えますか？
同じように教えますか？それともわかり易く目線を下げて教えますか？
おそらく多くの人は後者を選ぶと思いますが目線を下げるというのはめちゃくちゃ難しいです。
その人の理解度に合わせながら教えていくわけですが一朝一夕で目線をその人に合わせて教えるというのが出来るわけではありません。
パチンコ屋でアルバイトしながら練習するというのもありでしょう。
クレーム対応スキル
クレームで１番多いのは『出ない』『遠隔やろ』ではないでしょうか
これに関しては本当にどうしようもありません。
『出ない』『遠隔やろ』というクレームに関して
スロットに関しては設定というものがあるものの設定６でもお客様のヒキ次第で負けることはあります。パチンコはそもそも当たる当たらないはヒキ。遠隔なんてしていないし正直知らんがな。で終わらしてしまいたいですがそれで納得してくれるお客様はいらっしゃいません。ではどうするのか？
とりあえず話を聞くことに徹すること。これにつきます。
変に必要のない事を言ってお客様の感情を逆撫でしてしまったときは大変な事になってしまいます。
このクレームの対応によりメンタルがめっちゃ強くなります。
また、自分にどうしようもできない事については諦めるスキルも身につきます。
機械が出ないのはお客様が大当たりが引けないと言うことがそもそもの原因です。
それは『お客様の課題』であり『自分の課題』ではありません。
相手の課題と自分の課題の分離
こういった思考を持てればもっと人生が楽になります。
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まとめ
まとめ
- 大きな声は社会人になれば十分武器になる
- 丁寧な接客は様々なサービス業に応用可能
- 社会人では重宝されるリーダーのスキル
- 目線を相手に合わせるスキル
- クレーム対応力が上がる
- 相手の課題と自分の課題を分けれるようになる
