最近始めたけど何つぶやけばいいかわからない
Twitterのフォロワーが増えない
この記事を読んで得られること
- 公式としてのTwitterの本質を理解できる
- Twitterのフォロワーが増える
- Twitterを楽しめる
パチ屋Twitter運用戦略を教えてやる！【フォローしまくりは愚策】
コンテンツ
これはあくまでも店舗のTwitter担当をクビになったボクの一つの戦略で女性スタッフをタレント化したり店長をタレント化したり戦い方はたくさんあると思いますよ。あくまでもボクが店舗のTwitterを運用してたらこうしていたの話ね。
そもそもTwitterって？
Twitterのユーザー登録数などは一旦置いといて基本的にTwitterの中に居るユーザーでツイートしている人って最初は承認欲求強めの人だと思うんですね。【誰かに共感してほしい】これが大前提にある人が多いのです。
パチンコ稼働系のツイートで多いのはやっぱ良い演出が来た時とか勝ったときだと思うのです。それを投稿してイイネorリツイートをしてもらう。もしくはリプライを送ってもらいコミュニケーションをとる。
Twitter内に実名で投稿している人は少ないけど画面の向こう側には間違いなく人が居てます。Twitterってその投稿を通して人と人とがつながりを持てるものだと思います。正直Twitterが来店動機につながるなんて事はそうそうなくてユーザーにとって親近感を持ってもらうものとして使用していくのがいいのではと考えています。
フォローしまくるのはマジで愚策
企業としてTwitterに取り組むにあたりまずフォロワーを増やそうと考えます。だってフォロワーが増えれば自分たちの伝えたいことがそれだけ多くの人に届く可能性があるからです。
自分がフォローをすれば相手もフォローを返してくれる。最初の間違いでこれを一気に300とかしちゃうんだよね。
もちろん絶対にいけない訳ではない。でもこれで増えたフォロワーはあまり意味がないということです。
ボクも最初自分のアカウントはフォローしまくってたんですけどこれでフォロワー数稼いでもイイネやリツイートは基本的に増えません。感覚的にはフォロワー数が100の時に10いいねがついてたとして、フォローしまくってフォロワー数を1000まで伸ばしてもいいねは15くらいしかつきません。
形式的にフォローバックはするけど特に接点ないしな。。。いいねもリプもないし。。。そもそも相手からすれば数百、数千のフォロワーの一人としか認識されていません。その認識から外れない限りはコミュニケーションもなかなか取ってもらえません。
(ボクが思う)正しいフォロワーの増やし方
教室でなんか喋りにくい雰囲気を醸し出している人って一人や二人学校にいたじゃないですか？ネットでそんな人にあえて喋りかけようとは思う人は少ないですよね。だからまずは自分からコミュニケーションを取りにいく。これが大事だと思います。
パチンコ店のアカウントなのでパチンコ店もしくはパチンコユーザーを1日10人ずつくらいフォローしましょう。ただ有名ライターさんとかをフォローしてもフォロー返ってこないと思いますしリプライしても返事が無かったりするのでお勧めしません。コミュニケーションが盛んな人をフォローすると良いでしょう。
いいねやリプライを送ろう
フォローした人に積極的にいいねやリプライを送りにコミュニケーションをとりましょう。グループ店や店長が別アカウントでやっている場合はそこでもコミュニケーションをたくさんとりましょう。基本的に相手を肯定する内容のリプライを送りましょう。例えばプレミア演出が出ているツイートに対して「凄いですね！」のリプライを送る。
え、しょーもなっ
初めにも言いましたが基本的には承認欲求強めの人が多いので発信者はこういったリプライでもうれしいのですよ。そしてリプライを送る事で自分の存在をコミュニケーションを取れる人と認知してもらえるようになります。
エゴサーチしよう
自店名もしくはブランド名でエゴサーチして引っかかった人にいいねやリプライを送る。そもそも自店ユーザーの可能性が高いので来店してくれる可能性が高いですよね。本来はこういったフォロワー獲得が望ましいのだと思います。
小さなお店だと少ないかもしれませんがTwitterで活動する限り必ず現れるはずなので根気強く探してください。
競合店にもリプライを送ろう
競合店がTwitterやっててフォロワー数が自分より多い場合はそれを使った方が良いと思います。その地域のユーザーが多くフォローしているわけですからそこにリプライを送る事でユーザーに認知してもらいやすくなります。もちろん自店ユーザーも見る可能性があるので競合店の宣伝になってしまいますが相手の影響力を使えた方がより大きな力になると考えます。
ただしリツイートをしてしまわないように。後で書きますがあくまでも【リプライ】これに限ります。
フォロワー1000くらいまではこれでいく
１日１０人ほどフォローしてコミュニケーションをとっていく。フォロワーが1000いくまではその繰り返しでOKです。普通にコミュニケーション取ってたら1日10人ずつぐらいはフォローせずとも自然と増えていくんですがね。
自分の発信と相手への関心の比率は自分２相手８くらいの割合いでとにかく【リプライといいね】に専念する。
注意しないといけないのが店舗のアカウントなので「コロナは危険じゃない」みたいな賛否両論あるツイートにいいねしちゃうとそれがお店の意見と捉えられる可能性があるので誰かが不快になる可能性があるものにリプライやいいねをつけないようにしましょう。
tweetで意識することは？
ここが一番大事です。
常に念頭に置かないといけないのは店舗の公式アカウントです。自分の趣味のツイートをするのは全然問題ないですが、やっぱり店のことを宣伝するためのアカウントです。
実はこんなサービスあるんですよ～とかの自店紹介系
この台ってこんな楽しみ方あるんですよ～とかの台紹介系
もちろん特日は特日とわかるツイートをしましょう。
普段見てわかるような部分より普段見えない部分を意識してみるのもありです。装飾変更とかで販促物のラフ案～取付までの一連の流れとか新台の機械選定～導入までの流れとかを出来ればツイートに奥行きも出て期待感も出ますよね。
ちゃんとリプライを返そう
たまに「整理券何時からですか？」みたいなリプライも無視してて何のためのTwitterかわからないです。お前は店内でお客様に整理券何時からですか？って聞かれて無視すんのかいって思ってしまいますよね。このようなリプライは絶対に返した方がいいですし出来ればクソリプとか呼ばれる部類の「女店員は何玉で交換できますか？」とか「遠隔だろ！」とかいうのにもちゃんと返事した方がいいと思っています。もちろんしつこく粘着してくるようならブロックするのが良いと思いますけどね。
店として誠実に対応すれば批判はされないと思いますよ。
誹謗中傷する人は必ず一定数現れると思います。その一部からの誹謗中傷が怖いなら情報発信をやめた方がいいです。向いてません。
店舗のタイムラインは意識しよう
これ結構重要だと思っていてツイートに興味持ってくれた時とかわざわざ検索して自店のタイムライン見た時に何の店かわからない状態になっていることがあります。
趣味のことつぶやきすぎて店の情報がない
猫が好きだからと言って猫のことばかりツイートしてたら一体何屋さんなんだと。ここはペットショップかい？となりませんか？趣味のことをツイートするのはいいですけどあまり多くなり過ぎないようにしましょう。
リツイートばっかり
リツイートって他人のツイートをそのまま自分のタイムラインに表示する機能なので猫のかわいい画像があったからって安易にリツイートしてたらそのまま自分のタイムラインは猫に埋め尽くされます。
他にも他店舗の紹介をわざわざ自分のタイムラインに表示させることは無いでしょう。グループ店で拡散してほしい内容があったとしても一旦リツイートするけど後でリツイート解除するくらい自分のタイムラインに気を使った方がいいでしょう。
引用リツイートで身内ネタばかり
グループ店あるあるですけどグループ店がわざわざ引用してコメントしたりする。お店の人がこれやりすぎると店舗のタイムライン見にくいです。非常に。自分の宣伝をする為の引用リツイートなら問題ないですが人の宣伝をする引用リツイートはやめましょう。
スタッフの日記と化してる
とりあえず最後に朝１０時OPNEって書いて案内してるけどなんか絡みづらいしユーザーにとっては特段かわいい子がいない限りフォローしようとは思えないんじゃないかなと思ってます。
ってな感じで店舗のTwitterなのでプロフィール開いて３ツイート以内には店の情報がある状態が好ましいのではないかと思っています。だから無理に毎日更新しよう！とか無駄に毎日朝１０時OPNEの変わり映えの無いツイートはしなくていいと思います。自分のタイムラインは自分が宣伝する場所です。なのでお客様にとって少しでも為になる情報を発信することが大事だと考えています。
これらのルールを守りながら全力でTwitterを楽しめば成果はついてくるのではないかと考えます！
割と使ってる人多いかな？ボクも店舗のアカウントでSocialDog使ってフォローバックが抜けていないかや非アクティブなフォロワーの管理を行っていました。Twitterのアナリティクスでは確認できない情報とかも確認できるので割と便利。
キーワードフォローも出来てエゴサーチもめっちゃ楽になったし無料でも全然使えるツール。
まとめ
まとめ
- 親近感を持ってもらうために利用する！
- コミュニケーションをとる事が大事！
- 1日10人ずつくらいフォローする！
- 積極的にいいね！リプライする！
- 店の宣伝をするツイートをする！
- リプライはちゃんと返す！
- 趣味ツイしてもいいけど３ツイート以内に必ず宣伝を入れる！
- 最後はTwitterを楽しむこと！
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